从爱空间高举699元/平方米套餐大旗搅局家装行业开始,一场围绕价格展开的战火就已经点燃。流通领域巨头居然之家旗下的快屋套餐推出15天工期、599元/平方米的东捷系列,更是将价格战推向了冰点。“这个套餐是用来打仗的,不是主流客户,最近很多客户在看完了样板间以后都会选择比它 高端一点的‘北舒’系列。”在借助居然之家强大的资源,为其融入O2O设计服务平台,通过线上宣传推广及引流,吸引用户到线下实体店进行体验,实现 线上设计、选材、报价、交易,形成完整的O2O模式,为互联网家装设一道高门槛。
根据统计显示,2015年4月份省工商系统12315投诉举报系统共受理各类信息10287件,比去年同期相比减幅6.55%;其中受理咨询8851件,占受理总量的 86.04%,同比减幅8.86%;受理投诉1045件,占受理总量的10.25%,同比增幅11.65%;受理举报372件,占受理总量的3.61%,同比增幅5.68%,为消费者挽回 直接经济损失108.37万元。从4月份总体受理情况看,受理总量呈下降趋势,投诉和举报呈上升态势,但增长幅度不大。
在4月份受理的1045件投诉中,商品类投诉579件,服务类投诉466件。受理商品类投诉位居前几位的分别为,通讯产品92件,家居用品69件,交通工具68件 ,服装鞋帽63件,家用电器52件。服务类投诉前几位的分别为电信服务117件、专业技术服务93件、互联网服务41件,销售服务39件、制作保养和修理服务31件。
省工商系统12315投诉举报中心相关负责人表示,本月投诉热点商品集中在通讯产品、家居用品和交通工具上。其中家居用品投诉量有大幅上升趋势,家居 用品投诉涉及家具、手表、眼镜和橱柜等商品,出现的问题集中在商品质量和售后服务上,商品出现问题后商家不予及时处理或者推脱不给维修情况居多 。
互联网家装PK传统家装,看上去比拼的是价格与工期,实际上价格只是噱头,最后比拼的还是品质与服务,尤其是对高端客户而言。余静赣就在论坛上直言:“在我们公司做的这一年那么多的客户里,有相当一部分客户付给我们的设计费都比套餐的总价还要高。”
对于传统家装公司而言,在与互联网家装拼服务与品质的较量中,绕不过去的一个话题就是信息化建设。业之峰装饰董事长张钧坦言,早在2011年公司就 上了Oracle信息化管理系统,依据整个流程进行运作,实施上线,财务业务一体化,但其中问题也不少,要针对自己的需求建设企业信息化建设的团队, 由于企业在变化,需求的不确定性有时会影响信息化最终的效果,但在移动互联时代,还是要借助东风,把自己的管理水平革命性地有一个重大提升,“无论是传统家装还是互联网家装,都要回归本质,沉睡的狮子觉醒以后的力量可能更大”。
以上就是关于家装装修市场的分析了,注意从传统行业和互联网行业的家装进行的介绍了,希望本文对朋友们有所帮助。
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